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Estamos aqui para ajudar sua empresa a alcançar novos patamares. Escolha o melhor canal e fale conosco agora mesmo.
Canais de Atendimento
A ID Store oferece múltiplos canais para garantir que sua empresa tenha suporte sempre que precisar. Escolha o canal mais adequado ao seu momento: reuniões comerciais, suporte técnico urgente, esclarecimento de dúvidas ou solicitação de orçamento personalizado. Nossa estrutura foi desenhada para atender com agilidade empresas de todos os portes, do pequeno comércio local à indústria com milhares de colaboradores.
Atendimento Comercial
Para orçamentos, demonstrações de produtos e negociações de contratos, nosso time comercial atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h. Agende uma reunião online ou presencial na nossa sede em Franca/SP. Trabalhamos com análise de necessidades sem compromisso — mapeamos o cenário da sua empresa e apresentamos a solução mais custo-efetiva.
Suporte Técnico Especializado
Clientes contratados têm acesso ao suporte técnico com SLA diferenciado, incluindo atendimento prioritário para emergências operacionais. Nossa equipe auxilia em configurações, atualizações, integrações com sistemas de folha de pagamento e resolução de ocorrências no relógio de ponto ou controle de acesso. Para assuntos não urgentes, utilize o e-mail suporte@idstore.com.br ou abra um chamado pelo portal do cliente.
WhatsApp Business
Canal ideal para comunicação rápida, envio de documentos e agendamentos. Respondemos em horário comercial com tempo médio inferior a 30 minutos. Todas as conversas são registradas no nosso CRM, garantindo histórico completo de atendimento.
Cobertura Nacional e Sede Física
Com sede em Franca, interior de São Paulo, a ID Store atende empresas em todo o Brasil por meio de estrutura própria e rede de parceiros técnicos certificados. A sede concentra os times comercial, suporte e desenvolvimento, além do centro de distribuição para envio de equipamentos — relógios de ponto biométricos, leitores faciais, catracas e controles de acesso — para qualquer região do país.
Para instalações presenciais, trabalhamos com equipe técnica própria na região de Franca, Ribeirão Preto, Barretos, Uberaba e demais cidades do interior paulista e do triângulo mineiro. Em outras regiões, operamos com técnicos parceiros homologados pela ID Store, garantindo padrão de qualidade uniforme. Para empresas fora da nossa área de instalação direta, oferecemos também a modalidade de instalação remota assistida, em que um técnico guia a sua equipe de TI via videoconferência.
Horários de Atendimento
- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00 (comercial e suporte)
- Sábados: 08h00 às 12h00 (comercial)
- Emergências 24/7: disponível para contratos com SLA estendido